Politique de retourUs

Chez Rhum-Venezuela.fr, nous faisons tout notre possible pour vous garantir une expérience d’achat agréable et satisfaisante. Nous comprenons cependant que vous pourriez parfois avoir besoin de retourner un produit. Afin d’assurer une gestion efficace des retours, nous avons mis en place la politique suivante.

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, c’est-à-dire que la bouteille ne doit pas être ouverte, et se trouver dans le même état où vous l’avez reçu. Le produit doit aussi être dans l’emballage d’origine qui doit être intact.

Pour initier un retour, vous devez nous contacter au préalable en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande de retour validée par notre équipe, vous pouvez renvoyer le produit à l’adresse que nous vous communiquerons.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d’expédition de retour. Ces frais ne sont pas remboursables. Lorsque vous retournez un article, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable ou d’acheter une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Rhum-Venezuela.fr ne peut pas être tenu responsable de tout dommage ou perte survenu lors de l’expédition du retour. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que le produit retourné soit correctement emballé et protégé. Si l’article retourné est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné et nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous avez des questions sur notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

 

A propos de nous

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Offre limitée dans le temps : 5% sur tout vos achats.

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